Digital Platforms– mit perfektem Datenmanagement zur Omnichannel-Kommunikation
Um erfolgreich am Markt zu bestehen, brauchen Unternehmen heute eine wirkungsvolle Omnichannel-Kommunikation. Damit diese reibungslos läuft, bedarf es einer cleveren Strukturierung der einzusetzenden Daten.
Wir beschäftigen uns seit mehr als 20 Jahren mit dem Aufbau digitaler Plattformen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Daten und ihren Content zentral zu verwalten und für beliebige Kanäle aufzubereiten. Mit unserer digitalen Kompetenz entwickeln wir die für Ihr Unternehmen beste Lösung. Dabei achten wir besonders darauf, auf bestehenden Infrastrukturen und Systemlandschaften aufzusetzen.
Mit uns investieren Sie nicht in Tools, sondern in Lösungen. Sie erhalten ein genau auf Ihre Unternehmensbedürfnisse zugeschnittenes Datensystem, das die Seite der Daten- und Content-Strukturierung – PIM, DAM, CMS, Redaktionssystem etc. – mit den relevanten Ausgabekanälen verknüpft, sei es eine Website, ein Onlineshop, B2B-Portal, Online-Produktberater oder 3D-Konfigurator. Damit Sie in allen Kanälen erfolgreich kommunizieren können.
PIM und Kundendatenplattform (CDP) – Daten produktiv nutzen
Die moderne Produktkommunikation ist datengetrieben. Dabei geht es nicht nur darum, die Unternehmensdaten zentral zu sammeln und zu verwalten, sondern vor allem, diese Daten zielgerichtet an Kundinnen und Kunden auszuspielen.
Wir entwickeln für Sie ein digitales Fundament in Form eines PIM-Systems oder einer Kundendatenplattform (CDP), über die Sie Ihre gesamte Produktkommunikation effizient und effektiv steuern können. Mit perfektem Datenmanagement versetzen wir Sie in die Lage, aus Informationen spannende Geschichten zu machen, die Ihre Produkte verkaufen.
Unser Case: Das PIM-System für Zwiesel Glas
DAM – einfacher Zugriff auf all Ihre Medienassets
Ein DAM ist integraler Bestandteil eines leistungsfähigen Datenmanagements. Über das DAM sind die aktuellen digitalen Medienassets Ihres Unternehmens (Bilder, Videos, PDFs etc.) jederzeit verfügbar. Zugriff haben alle Stakeholder, sowohl interne als auch externe.
Mit unserer jahrelangen Erfahrung in der Organisation von Daten richten wir für Sie ein umfassendes Medienportal ein, das reibungslos in Ihre Systemlandschaft (ERP, PIM, Onlineshop etc.) integriert ist. Damit Sie die gewünschten digitalen Assets ganz einfach finden, wenn Sie sie für Ihre Kommunikation brauchen.
Unser Case: Die Zwiesel Glas Mediathek
Künstliche Intelligenz (KI) – smarte Lösungen für personalisierten Content
KI wird immer wichtiger in der digitalen Produktkommunikation. Künstliche Intelligenz erkennt schon jetzt bestimmte Klickverhalten und reagiert darauf mit zielgruppenspezifischen Inhalten.
Die nächste Stufe ist Machine Learning: Ziel ist, dass die KI das Klickverhalten einer ganz bestimmten Person zuordnen kann. Auf diese Weise wird es möglich sein, personalisierte Inhalte über die gesamte Customer Journey auszuspielen.
Online-Produktberater und Chatbots – 24/7-Kundenservice
Eine fachkundige Beratung ist ein wichtiger Faktor für ein positives Kundenerlebnis. Online können Sie sich hier mit einem digitalen Produktberater bzw. Chatbot deutlich von Ihrem Wettbewerb absetzen.
Mit einem Chatbot sind Sie rund um die Uhr für Ihre Kundinnen und Kunden da. Wir richten Ihnen einen Online-Produktberater ein, der dabei nicht nur mit textlichen Informationen, sondern auch mit Bildern oder Erklärvideos überzeugt.
Extra Pluspunkt: Tracking-Tools verfolgen das gesamte Beratungsgespräch, sodass Sie Ihre Kundenansprache kontinuierlich und gezielt optimieren können.
Unser Case: Der Liebherr Chatbot
3D-Produktkonfigurator für individuelle Einkaufserlebnisse
Genauso wie der Chatbot ist auch ein Online-Produktkonfigurator ein ideales Instrument, um eine positive User Experience zu schaffen und Kundinnen und Kunden zum Verkaufsabschluss zu führen.
Ein Online-Produktkonfigurator bringt Ihnen gleich mehrfache Vorteile:
- Er entspricht dem Bedürfnis von Kundinnen und Kunden, ein individuelles Produkt zu erwerben.
- Die Beschäftigung mit dem 3D-Konfigurator sorgt für eine lange Verweildauer auf der Website, viele Beratungsfragen werden dabei gleich geklärt.
- Reklamationen und Retouren werden minimiert.
- Sie lernen Ihre Kundinnen und Kunden mit ihren individuellen Vorlieben besser kennen.
E-Commerce – Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen
Die Umsätze im E-Commerce steigen kontinuierlich weiter an. Aber es ist wichtig, den Bereich nicht isoliert zu betrachten. Wir integrieren Ihr E-Commerce-Business so in Ihre IT-Landschaft, dass es zum Motor für Ihr Unternehmenswachstum wird.
Als Full-Service-Dienstleister können wir Sie beim Ausbau Ihrer E-Business-Strategie in allen Bereichen unterstützen:
- Aufbau eines attraktiven Online-Shops
- Anbindung an Datenverwaltung und Warenwirtschaftssystem
- Intuitive und einfache Datenpflege
- Weitreichende Analyse- und Optimierungs-Tools
