GLOBAL COMMUNICATION CENTER

ZENTRALE INFORMATIONS- UND SERVICEPLATTFORM

Die BHS tabletop AG ist Weltmarktführerin für Profi-Porzellan. Seit 1998 konzentriert sie sich mit ihren vier Hausmarken Bauscher, Schönwald, Tafelstern und Playground ganz auf das B2B-Geschäft und agiert dabei als Trendsetterin in der Gastroszene. Das neue Global Communication Center (GCC) dient als zentrale Informations- und Serviceplattform sowohl für die einzelnen Marken als auch für alle Mitarbeiter und Fachhändler.

 

KUNDENANFORDERUNG

  • Digitale Transformation der Unternehmensgruppe zur Stärkung der Marktposition 

  • Entwicklung einer zentralen Datendrehscheibe aller Tochtermarken 

  • Unterstützung und Steuerung der gesamten Marketing- und Vertriebsaktivitäten 

  • Pflege, Verwaltung und-Anreicherung aller Daten der vier Hausmarken

  • Aufbau einer Ausgabeplattform mit Zugriffsmöglichkeiten für alle Stakeholder je nach ihren Bedürfnissen 

UMSETZUNG

  • Aufbau eines zentralen Datenmanagements

  • Implementierung von Schnittstellen zwischen den Systemen

  • Automatisierung der Produktkommunikation mit zielgruppenspezifischer Kundenansprache

  • Digitalisierung der Serviceleistungen

  • Bereitstellung von Marketing- und Vertriebstools im Customer Selfservice mit Web2Print

  • Automatisierte Printproduktion für drei Marken mit der Lösung mds PIM-Print

KUNDENNUTZEN

  • Optimierung der internationalen Marketing- und Vertriebsprozesse aller Marken

  • Einheitlicher, tagesaktueller Informationsstand

  • Zugriffssteuerung für alle Stakeholder auf Produktinformationen, individuelle Printerzeugnisse, Mediathek u. v. m.

  • Verbesserung der Servicequalität für Vertrieb und Handel

  • Direkte Bestellanfragefunktion für alle Marken

  • Zukunftssicherheit mit minimalen Customer Liefetime Costs

Kompetenzen:

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