ZENTRALE INFORMATIONS- UND SERVICEPLATTFORM
Die BHS tabletop AG ist Weltmarktführerin für Profi-Porzellan. Seit 1998 konzentriert sie sich mit ihren vier Hausmarken Bauscher, Schönwald, Tafelstern und Playground ganz auf das B2B-Geschäft und agiert dabei als Trendsetterin in der Gastroszene. Das neue Global Communication Center (GCC) dient als zentrale Informations- und Serviceplattform sowohl für die einzelnen Marken als auch für alle Mitarbeiter und Fachhändler.
Daten zentral verwalten und ausleiten
KUNDENANFORDERUNG
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Digitale Transformation der Unternehmensgruppe zur Stärkung der Marktposition
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Entwicklung einer zentralen Datendrehscheibe aller Tochtermarken
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Unterstützung und Steuerung der gesamten Marketing- und Vertriebsaktivitäten
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Pflege, Verwaltung und-Anreicherung aller Daten der vier Hausmarken
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Aufbau einer Ausgabeplattform mit Zugriffsmöglichkeiten für alle Stakeholder je nach ihren Bedürfnissen
UMSETZUNG
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Aufbau eines zentralen Datenmanagements
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Implementierung von Schnittstellen zwischen den Systemen
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Automatisierung der Produktkommunikation mit zielgruppenspezifischer Kundenansprache
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Digitalisierung der Serviceleistungen
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Bereitstellung von Marketing- und Vertriebstools im Customer Selfservice mit Web2Print
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Automatisierte Printproduktion für drei Marken mit der Lösung mds PIM-Print
KUNDENNUTZEN
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Optimierung der internationalen Marketing- und Vertriebsprozesse aller Marken
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Einheitlicher, tagesaktueller Informationsstand
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Zugriffssteuerung für alle Stakeholder auf Produktinformationen, individuelle Printerzeugnisse, Mediathek u. v. m.
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Verbesserung der Servicequalität für Vertrieb und Handel
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Direkte Bestellanfragefunktion für alle Marken
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Zukunftssicherheit mit minimalen Customer Liefetime Costs
Leistungen:
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