KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IM ONLINE-MARKETING

Künstliche Intelligenz ist kein Science-Fiction, sondern in vielen Bereich bereits Alltag, so auch im Online-Marketing. Der große Vorteil von KI im Online-Marketing ist ihre Fähigkeit, größte Datenmengen in kürzester Zeit auszuwerten, Muster darin zu erkennen und Handlungsempfehlungen daraus abzuleiten. Das macht sie für zukünftige Entwicklungen so wertvoll, denn das Datenvolumen, über das Unternehmen verfügen, nimmt stetig zu. Es wird immer wichtiger werden, diese Datenflut zu kontrollieren und möglichst gewinnbringend im Online-Marketing einzusetzen. 

Sinnvoller Einsatz

Wir nutzen KI seit Längerem als Hilfsmittel für verschiedene Bereiche des Online-Marketings. Dabei achten wir stets auf einen sinnvollen Einsatz. Künstliche Intelligenz ist kein Selbstzweck. Die KI-Software muss in die bestehende IT-Infrastruktur integrierbar sein, die vorhandenen Daten sollten eine gewisse Grundqualität und Struktur haben, und vor allem braucht es eine klare Zielvorgabe.

Erfolgreiche Anwendungsfelder

Die Entwicklung im Bereich Künstlicher Intelligenz hat eben erst begonnen, aber in folgenden Bereichen können wir schon jetzt das große Potenzial, das sie besitzt, für Sie nutzbar machen: 

Programmatic Advertising

Künstliche Intelligenz hilft bei der effektiven Platzierung von Werbeplätzen. Sie kann innert kürzester Zeit Tausende Platzierungen testen und entscheiden, wo eine bestimmte Werbung am effizientesten wirkt und auch gleich den Einkauf dafür optimieren. KI kann aber auch aufgrund von Userdaten Kundenprofile erstellen und daraus ableiten, welches der geeignete Kanal und wann der beste Zeitpunkt ist, um eine bestimmte Werbung auszuspielen.

Analyse der Customer Journey

Die Customer Journey erfolgt immer mehr in der digitalen Welt. Entsprechend sammeln sich bei Unternehmen immer mehr Kundendaten an. KI sortiert und bewertet die anfallenden Daten und bietet so eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Verteilung von Budgets und Kampagnen auf die unterschiedlichen Kanäle.

Zielgruppenspezifische Inhalte

Die besondere Fähigkeit von KI, Daten innerhalb kurzer Zeit zu interpretieren, lässt sich auch dazu nutzen, Kunden und Interessenten Inhalte anzuzeigen, die genau auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind. So werden z. B. einem wiederkehrenden Kunden aufgrund seines bisherigen Kaufverhaltens automatisch bestimmte Produktempfehlungen im Webshop angezeigt. Oder die Website zeigt ganz unterschiedliche Inhalte, je nachdem, woher oder mit welcher Suche ein Interessent auf die Seite gekommen ist.

Chat-Bots

Chat-Bots ermöglichen ein virtuelles Beratungs- und Verkaufsgespräch. Sie fungieren als Online-Produktberater. Mittels Künstlicher Intelligenz und Machine Learning sind sie in der Lage, das Kundengespräch immer weiter zu verfeinern. So tragen sie wesentlich zu einem positiven Kundenerlebnis und einer spürbaren Verbesserung des Kundenservice bei.