Prozessoptimierung

Überblick: Prozesse darstellen und dokumentieren

Erste Voraussetzung für die Prozessoptimierung ist, sich über die gesamten Prozesse im Unternehmen ein möglichst genaues Bild zu machen, zum Beispiel mit einer Prozesslandkarte.

Eine solche Übersicht hilft auch, die unterschiedlichen Klassen bzw. Kategorien von Unternehmensprozessen sichtbar zu machen: 

• Führungsprozesse sind die Prozesse, die das Unternehmen lenken und die Unternehmensstrategie und -ziele festlegen. Die Führungsprozesse haben dadurch Auswirkungen auf alle anderen Prozesse.
• Geschäftsprozesse sind die Wertschöpfungsprozesse, in denen ein Produkt hergestellt oder eine Dienstleistung erbracht wird.
• Kernprozesse gehören ebenfalls zu den Geschäftsprozessen, bilden aber einen Sonderfall, da sie die Besonderheit des Unternehmens (seines Produkts oder seiner Leistung) ausmachen. Dadurch sind sie auch nicht ohne Weiteres zu ersetzen.
• Unterstützungsprozesse sorgen dafür, dass die Wertschöpfungskette läuft, ohne dass sie selber wertschöpfende Tätigkeiten enthalten.

Durchblick: Prozesse analysieren und verbessern

Im nächsten Schritt geht es darum, Schwachstellen in den einzelnen Prozessen aufzudecken und Verbesserungsvorschläge zu entwickeln. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass der erfolgversprechendste Weg vom Kleinen zum Großen führt.

Klein anfangen, groß rauskommen

Wir starten mit kleinen Teams in den Abteilungen und erarbeiten Verbesserungen für relevante Workflows. Das bringt schnelle erste Erfolge und motiviert Ihre Mitarbeiter. So gelingen später abteilungsübergreifende und unternehmensweite Prozessänderungen leichter.

Weitblick: Ziele, Kennzahlen und Methoden definieren

Wichtig ist, von Anfang an klare Ziele zu definieren, was mit der Optimierung der Prozesse jeweils erreicht werden soll. Diese können von Unternehmen zu Unternehmen, aber auch innerhalb eines Unternehmens variieren. Mögliche Ziele sind:

• Steigerung der Produktivität
• Senkung der Kosten
• Verbesserung der Qualität
• Verkürzung der Durchlaufzeiten
• Reduzierung der Aufwände
• Bessere Ausnützung von Ressourcen
• Optimierung der Auslastung
• Flexibilisierung, um schneller auf Veränderungen zu reagieren
• Verbesserung der Kommunikation

Messbare Erfolge durch klare Kennzahlen

Wir definieren realistische Kennzahlen, um den Erfolg Ihrer Optimierungsmaßnahmen objektiv zu messen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Welche Kennzahlen und Methoden (Lean Management, Kaizen etc.) optimal sind, hängt von Ihrem spezifischen Fall ab. Unsere Erfahrung zeigt: Eine Kombination verschiedener Ansätze mit klaren Zielvorgaben bringt die besten Ergebnisse.