Hello bank! Positionierungskampagne
Unsere Ausgangslage
Mit der Übernahme von direktanlagebank.at verfügte Hello bank! in Österreich über einen bestehenden Kundenstamm. Was fehlte, war jedoch alles andere, was für Wachstum entscheidend ist:
- Die Marke Hello bank! war in Österreich völlig unbekannt
- Kein gewachsenes Markenvertrauen
- Keine emotionale oder rationale Verankerung im Markt
- Gleichzeitig ein hochkompetitiver, regulierter Bankenmarkt
Die Herausforderung
Die Herausforderung war damit klar zweigeteilt:
- Bestandskunden mussten sicher und vertrauensvoll überführt werden
- Neukunden mussten für eine völlig neue Marke gewonnen werden
Das eigentliche Problem: Nicht fehlende Produkte. Nicht fehlende Kundenbasis. Sondern fehlende Markenwirkung bei gleichzeitigem Vertriebsdruck.
Die strategische Wirkung
Markenaufbau und Vertrieb gleichzeitig ermöglichen.
Der Ansatz startete nicht mit klassischer Werbung, sondern mit einer zentralen Frage: Wie wird aus einer unbekannten Marke eine relevante Bank ohne Vertrauen zu verspielen und ohne den Vertrieb zu bremsen?
Das Ziel war:
- Die Marke Hello bank! klar und verständlich im österreichischen Markt einzuführen
- Bestehende Kunden sicher mitzunehmen und Vertrauen zu stabilisieren
- Neukunden digital zu gewinnen und das trotz fehlender Markenbekanntheit
- Markenaufbau und digitalen Vertrieb nicht getrennt, sondern orchestriert zu denken
Unser Weg: Das intelligente Zusammenspiel von Marke, Vertrauen und digitalem Vertrieb.
01 Markenlogik vor Kampagnenlogik
Im ersten Schritt wurde definiert:
- Wofür Hello bank! im österreichischen Markt stehen soll
- Welche Werte und Nutzenversprechen Vertrauen schaffen
- Wie sich die Marke klar von etablierten Banken und Direktbanken differenziert
So entstand eine klare Marken- und Kommunikationslogik, die als Leitplanke für alle Maßnahmen diente.
02 Bestehende Kunden als Stabilitätsanker
Die Übernahme von direktanlagebank.at wurde nicht nur technisch, sondern kommunikativ orchestriert:
- Klare, transparente Ansprache bestehender Kunden
- Vertrauen durch Kontinuität und Verständlichkeit
- Saubere Überführung in die neue Markenwelt
Bestehende Kunden wurden so nicht verunsichert, sondern als Basis für weiteres Wachstum genutzt.
03 Digitale Vertriebskampagnen als Markeneinführung
Die digitalen Kampagnen erfüllten eine doppelte Funktion:
- Marke erklären und positionieren
- Produkte digital verkaufen
Dafür wurden:
- Komplexe Bankthemen klar und zugänglich übersetzt
- Nutzenargumente konsequent vor Produktdetails gestellt
- Digitale Touchpoints zu einer konsistenten Journey verbunden
Marketing, Marke und Performance wirkten nicht nacheinander, sondern gleichzeitig.
04 Sichtbare Umsetzung als Ergebnis einer klaren Strategie
Die Kampagnen machten die neue Marke im Markt sichtbar:
- Prägnante, klare Markenmotive
- Einheitliche Bild- und Tonalitätswelt
- Konsequente Mobile- und Digital-First-Logik
Nicht laut. Nicht aggressiv. Sondern vertrauenswürdig, verständlich und anschlussfähig.
05 Das Ergebnis
- Erfolgreiche Markteinführung von Hello bank! in Österreich
- Stabilisierung und Aktivierung des bestehenden Kundenstamms
- Digitale Neukundengewinnung trotz fehlender Markenbekanntheit
- Aufbau einer skalierbaren digitalen Vertriebsarchitektur
Lassen Sie sich von uns beraten!