PIM – Product Information Management
Produktinformationen verwalten, anreichern, ausspielen
Produktinformationen, Assets und Content medienneutral vorzuhalten und passend in die gewünschten Kanäle auszuspielen – all dies soll ein PIM (Product Information Management) leisten.
Das kann das PIM aber nur, wenn es auf den tatsächlichen Bedarf in Marketing und Vertrieb abgestimmt ist. Die mds hilft Ihnen dabei, genau dies zu erreichen.
Wir helfen Ihnen beim Anforderungsmanagement, bei der Informationsarchitektur und der Softwareevaluierung.
Wir unterstützen Sie bei der ganz konkreten Integration (Implementierung) Ihrer PIM-Lösung in Ihre IT-Umgebung.
Nutzerverhalten im Omnichannel
Heutzutage agieren Interessenten ganz anders als noch vor ein paar Jahren: Fast jedem Einkauf geht eine Internetrecherche voraus. Das gilt sowohl für den Verbraucherbereich als auch für B2B: Vor der Kaufentscheidung werden im Netz Produkte und Preise verglichen.Die Customer Journey verläuft nicht mehr „linear“. Kunden und Interessenten kommen an einer Vielzahl von Touchpoints mit Produkten und Unternehmen in Kontakt. Letztere müssen daher an allen Kontaktpunkten in der Lage sein, konsistente und überzeugende Produktinformationen anzubieten, sonst spielen sie im weiteren Entscheidungsprozess gar nicht mehr mit.
Mit der Anzahl der Kanäle steigt aber der Aufwand für die Datenpflege. Die Lösung: ein PIM.
Heutige Interessenten verhalten sich nicht mehr so linear wie früher
PIM: die Qual der Wahl
Die erste Hürde, die es bei der Einführung eines PIM zu nehmen gilt, ist die Entscheidung für den richtigen Anbieter. Von prinzipiell kostenlosen Open-Source-PIMs bis zu ganz und gar nicht kostenlosen Enterprise-Suiten gibt es eine Vielzahl von PIM-Anbietern: Unternehmen haben die Qual der Wahl.
Hinzu kommt, dass sich viele Herstellerseiten bezüglich Preisen und Leistungsumfängen bedeckt halten, was eine qualifizierte Vorauswahl sehr erschwert.
Die mds empfiehlt deswegen schon bei der Softwareauswahl eine PIM-Beratung. Diese dient dazu, mögliche Mehrkosten beim Implementieren zu vermeiden. Denn die Implementierungskosten sind in der Regel mindestens so hoch wie die Lizenzkosten – je nach Anbieter und Produkt kann dieser Posten also ganz beträchtlich sein. Grundlage für die PIM-Evaluierung ist dabei ein umfassendes Anforderungsmanagement.
Das bedeutet unter anderem, bei der Planung auch die Mitarbeiter ins Boot zu holen, die mit dem PIM später tatsächlich arbeiten müssen. „Übergestülpte“ Lösungen erweisen sich im operativen Bereich meist als nutzlos. Die Kunst ist, ein PIM zu identifizieren, das nicht mehr und nicht weniger als den gewünschten Funktionsumfang hat.
Zu klären sind unter anderem folgende Aspekte:
- PIM-Ziele
- Was muss das PIM können?
- Was muss das PIM nicht können?
- Wie wird das PIM zukunftssicher ausgewählt?
- Stakeholder: Wer spricht mit?
- Geschäftsleitung
- Produktmanagement
- Vertrieb
- Marketing
- IT-Abteilung
- PIM-Anbieter
- Implementierungspartner
- Kanäle: Wohin wird ausgeleitet?
- Website
- Webshop
- Social Media
- E-Katalog
- Printausleitung/Printautomatisierung
- Multichannel/Omnichannel
- Cross-Channel-Publishing
- ...?
- Prozesse und Strukturen
- Wo muss das PIM in Workflows eingebunden werden?
- Wer kann dies am besten beurteilen?
- Entspricht das Set-up den operativen Anforderungen?
PIM-Planung und -Implementierung
Eine gewissenhafte Planung ist die beste Voraussetzung dafür, keine dysfunktionale PIM-Insellösung zu schaffen. Denn ein PIM, das nur halb funktioniert, funktioniert eigentlich gar nicht.
Die mds unterstützt Sie deswegen bereits in der Planungsphase und vermittelt nach der Anbieterauswahl zwischen Ihnen und dem Hersteller.
PIM-Beratung mit der mds
Unser Vorgehen für Ihr perfektes PIM:
- Anforderungsmanagement
- Initiale Anforderungsanalyse für das Produktinformationsmanagement
- Integration aller Prozessbeteiligten/Stakeholder
- Planung des Datenmanagements
- Produktdatenmodell, Informationsarchitektur
- Workflowplanung
- Evaluierung der passenden PIM-Software
- Matching der Anforderungen und PIM-Leistung (Funktionsableitung)
- Klärung technische Integration/Schnittstellen
- Rollen- und Rechtekonstrukte
- Workflowmanagement
- Implementierung
- Begleitung oder Durchführung der Implementierung
- Veränderungsmanagement (Enabling)
Generieren Sie online Leads und Sales durch zielgerichtete Marketingmethoden. Die mds unterstützt Sie mit Inbound-Marketing und PPC-Marketing und generiert die Leads, die Ihrer Sales-Mannschaft weiterhelfen.
Machen Sie aus Ihrem Webshop einen hochperformanten Marktplatz, der Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit präsentiert. Denn ein Shop soll vor allem eins: verkaufen. Unsere Spezialisten helfen Ihnen.
Leserführung, Usability und IT: Die mds designt Onlinekonzepte und erarbeitet Content-Strategien. Unsere Redaktion unterstützt bei der Content-Erstellung und dem Ausspielen auf der Basis von Typo3-CMS und PHP-Technologien.
