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Johannes Zinke

Gastautor Johannes Zinke schreibt für die Onlineredaktion der Spectos GmbH zu Themen des Customer Relationship und Enterprise Feedback Managements.

Aktuelle Artikel

Kunden­zufriedenheit online und offline verbinden: So gelingt es

veröffentlicht am Jul 13, 2017 11:56:16 AM von | Johannes Zinke | 0 Kommentare | Strategie & Konzeption Digitalisierung E-Commerce
Auch wenn die Budgets für Onlinemarketing in den letzten Jahren deutlicher gestiegen sind als Offlinebudgets, dürfen Marketing und Vertrieb nicht den Fehler machen, die Offlinemaßnahmen zu vernachlässigen – oder als veraltet abzutun. Die Mehrheit der Käufer ist sowohl online als auch offline aktiv. Dasselbe müssen Unternehmen eben auch sein, um Kunden zu deren Zufriedenheit zu bedienen.
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