Die Onlinemedien haben bei den meisten Verbrauchern Einzug gehalten: als Informationsportale zur Orientierung, für konkrete Preis- und Leistungsvergleiche, zum einfachen und schnellen Abruf von Waren und Dienstleistungen. Das Verbraucherverhalten verändert sich dadurch grundlegend und nachhaltig hin zu einer permanenten 7/24-Verfügbarkeit des Angebots.
Umso wichtiger wird es für jedes Unternehmen, diese Kanäle kompetent, mit einem eindeutigen Markenprofil und den entsprechenden Services zu belegen. Denn Online-Plattformen sind die Marketinginstrumente der Gegenwart und Zukunft, mit denen Marken transportiert und Kunden gewonnen werden.